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门店导购该如何提升自己的销售技能,从新定义您的人居生活

浏览量:159 发布者:佛山市百利玛门窗有限公司 2019-12-16 08:46:18

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可能很多萌新的小白门窗代理商刚开始都有这么一个疑问,门店的销售、导购怎么可以快速与顾客接洽,这其中有没什么销售的话术和技巧?下面跟着小百来看看吧,大致可以分为以下几点:

一、接待有讲究

顾客我们大致可以分为两种,一种是想和门店导购直接交流的,另一种是希望自己安安静静地看产品,不被打扰,后一种顾客非常敏感,对这种顾客,让他们在店内自由挑选,不要过多干扰,有需要才上前解答,这才是最理想的方式。

话虽如此,但也不能完全对它置之不理,相反,我们要时刻默默关注他,注意他对哪种商品感兴趣,不能直勾勾地盯着顾客,更不能让顾客产生一种自己“被监视”的感觉,心生不快。即便是不愿被打扰的顾客,有疑问时同样会想和导购交流,这时候就要主动上前,答疑解惑。

二、专业知识过硬

专业的销售技巧从来都不是花里胡哨的,而是基于熟透产品知识的快乐表达。显然,如果一个导购人员对自己的产品一无所知或者半桶水的状态,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,结果给顾客一种不专业的不好印象,更难以满足顾客的真实需求。

专业的门窗知识只是服务的基础,而且不能只停留在表面,要有更加深度的实践,还要突出自己的与众不同,制造差异化,这样顾客才会认为你家的产品确实和别家不一样,顾客买东西都觉得把钱花到刀刃上,物超所值。

三、揣摩顾客心理

顾客在门店的时间越长成功率越高,很多顾客都是随便看看2分钟就离开了,主要是对你的第一印象不好,其次就是接待和沟通不到位。顾客的心理要从交谈中去把握,察言观色,这时候你必须知道哪些话不能说,哪些话必须说,这就是一个尺度和说话深度的问题。

四、解决顾客需求

其实,如果你推荐的门窗产品,客户不喜欢或者超出客户的预期可接受的消费能力,不论高低,都是一次失败的经历。这就需要我们的导购从交谈的细节中,判断他的阶层、生活品味,了解他的真实消费能力,推荐合适的产品,促进成交。铝合金门窗十大品牌百利玛门窗一直追求品质生活,成立开始便致力于打造高端门窗,主营断桥铝门窗、铝合金门窗、高端门窗,从新定义您的人居生活。

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